تقرير – مريم محمد
يعتبر خدمات الطوارئ العمود الفقري، حيث يعمل الأفراد على تقديم المساعدة الفورية والرعاية الطبية والإنقاذية للأشخاص في حاجة ماسة من الإسعافات الأولية إلى الاستجابة لحالات الطوارئ، تلعب هذه الخدمات دورًا حاسمًا في إنقاذ الأرواح وتقديم الدعم في الأوقات الصعبة.
فهى مجموعة من المؤسسات والمنظمات التي تُقدم استجابة فورية ومباشرة لحالات الطوارئ، والأزمات التي تهدد حياة الأفراد، و سلامة المجتمع، ويكون الهدف الأساسي لهذه الخدمات هو إنقاذ الأرواح، وحماية الممتلكات، وتقليل الخسائر الناتجة عن الكوارث أو الحوادث.
إزاي خدمات الطوارئ متاحة على مدار 24 ساعة
تكون متاحة لضمان الاستجابة السريعة لأي حادث طارئ قد يحدث في أي وقت، سواء كان في النهار أو الليل، تعتمد هذه الاستمرارية على مجموعة من العوامل التنظيمية والتقنية.
العمل بنظام المناوبات “Shifts”
يتم توزيع الموظفين على ورديات مختلفة لضمان وجود فرق مستعدة دائمًا، عادةً ما تكون هناك ثلاث ورديات في اليوم “صباحية، مسائية، وليلية”، وكل وردية تضم العدد الكافي من الأفراد لتغطية المهام المطلوبة.
يتم توظيف عدد كبير من الأفراد لتغطية كل وردية دون انقطاع، الفرق تعمل بشكل متكامل، بحيث يمكن للفريق القادم استلام العمل من الفريق المنتهي بسلاسة.
غرف عمليات مركزية
يتم تشغيل غرف التحكم أو مراكز الاتصال الطارئة 24/7، تعتمد على أنظمة حديثة لتلقي المكالمات وتوجيه الفرق بشكل فوري، الرقم الموحد لخدمات الطوارئ “مثل 911 أو 112” يُدار باستمرار لتلقي البلاغات.
التكنولوجيا والبنية التحتية
أنظمة الاتصالات المتطورة مثل أجهزة اللاسلكي وأجهزة تحديد المواقع “GPS” تساعد في تتبع وتوجيه الفرق بسرعة، المرافق مجهزة بمولدات طاقة احتياطية لضمان استمرار العمليات في حال انقطاع الكهرباء.
التنسيق مع جهات الدعم الأخرى
التعاون مع المستشفيات، الشرطة، الإطفاء، وشركات الخدمات لتوفير المساعدة اللازمة في أي وقت، في حالة الطوارئ الكبيرة، يتم استدعاء فرق إضافية إذا لزم الأمر، ويكون الهدف من ذلك ضمان توفر خدمات الطوارئ للجميع على مدار الساعة دون أي تأخير، بغض النظر عن التوقيت أو طبيعة الحادث.
أهمية حفاظ أرقام الطوارئ على الهاتف
حفظ أرقام الطوارئ على الهاتف له أهمية كبيرة لأنه يسهم في التعامل مع المواقف الحرجة بسرعة وفعالية، التصرف السريع في الحالات الطارئة.
عند وقوع حوادث مفاجئة، مثل الحوادث المرورية أو الحرائق أو المشاكل الصحية الخطيرة، فإن الوصول السريع إلى أرقام الطوارئ يمكن أن يُنقذ الأرواح.
البحث عن أرقام الطوارئ في وقت الأزمات قد يستغرق وقتًا ثمينًا، فإن حفظها على الهاتف يضمن الاتصال الفوري بالجهة المختصة.
وجود أرقام الطوارئ يعني أنك مستعد لمواجهة أي طارئ سواء كنت في المنزل، في العمل، أو في السفر، تيسير التواصل مع الآخرين عند الحاجة، قد يحتاج شخص قريب منك المساعدة، وامتلاك الأرقام الضرورية يمكن أن يجعل الأمر أسهل لمساعدتهم بسرعة، التقليل من الاعتماد على الآخرين.
أرقام تهمك وتخص سلامتك كمواطن
الإسعاف: 123
الشرطة: 122
النجدة: 126
الدفاع المدني “الحرائق”: 180
طوارئ الكهرباء: 121
طوارئ المياه: 125
طوارئ الغاز الطبيعي: 129
أرقام الطوارئ الصحية
الخط الساخن لوزارة الصحة: 105
استعلام عن الحضانات والرعاية المركزة: 137
شكاوى الطوارئ الطبية: 16474
دعم نفسي أو اجتماعي: 08008880700
أرقام متعلقة بالخدمات الأخرى
طوارئ المرور: 128
الخط الساخن لحماية المستهلك: 19588
الإبلاغ عن حالات العنف ضد المرأة: 15115
الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
أرقام مجلس الوزراء
شكاوي المواطنين رئاسة مجلس الوزراء: 16528
حوادث الطرق السريعة: 136
مصلحة الأمن العام: 115
مكافحة جرائم المعلومات: 108
شرطة السياحة: 126
شرطة السكة الحديد: 145
حجز تأمين صحي: 106
الدوريات الأمنية: 999
عمليات الدفع المدني: 1804000
الجوازات: 992
مركز القيادة والسيطرة والتحكم :991
المباحث العامة: 990
الاشغال: 150
الكوارث الطبيعية: 966
القومي للسموم: 23640402
بنك الدم القومي: 18366
مبادرة إنهاء قوائم الانتظار: 15300
شكاوي وزارة التموين: 16528
دعم مصر “بطاقات التموين”: 19959
جهاز حماية المستهلك: 19588
نجدة الطفل: 16000
المجلس القومي للمرأة وخط نجدة المرأة: 15115
صندوق مكافحة الإدمان دعم الزوجات: 16023
شكاوي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: 155
مرور القاهرة: 136
المرور المركزي للاستعلام عن المخالفات: 0222683122
الخط الساخن للاستعلام عن المخالفات إلكترونيا: 15558
شكاوي النقل العام: 19100
الشهر العقاري: 19468
هيئة البريد المصري: 16789
دار الإفتاء المصرية 107:
وزارة التضامن الاجتماعى 16439:
منظمة الشكاوي الحكومية الموحدة: 16528
مركز الأزهر العالمي للفتوى: 19906
في النهاية أرقام الطوارئ تلعب دور حاسمًا في إنقاذ أرواح المواطنين، ولابد نكون على دراية بهذه الأرقام ونستخدمها بشكل مناسب في الأوقات الحرجة لضمان سلامتتا وسلامة الآخرين.
