ناديه ديهوم
أعلن بنك مصر عن أنطلاق فعاليات الخدمة الجديدة لحجز دور بالبنك اونلاين لتيسير الخدمات للعملاء وقد تبعه العديد من البنوك الحكومية منها البنك الأهلي المصري وبنك القاهرة.
وفي هذا الصدد كشفت مصادر مصرفية، إن تلك الخدمة ستساعد العملاء في توفير الوقت وتسهيل الاجراءات والخدمات عليهم، كما انها ستخفض التزاحم أمام الفروع، وجاء كل ذلك في ظل الإجراءات الاحترازية التي تتخذها الدولة والقطاع المصرفي لمكافحة فيروس كورونا المستجد.
وأشارت المصادر إلى أن البنوك الحكومية تسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات لعملائها في السوق المصري.
وبحسب ما أعلنه بنك مصر، فإن الخدمة الجديدة تمكن العملاء الحصول عليها من خلال خدمة الأنترنت والموبايل البنكي، كما يتيح البنك لعملائه من خلال تطبيق الموبايل البنكي إمكانية حجز دور العميل بالفرع، الأمر الذي يوفر على العميل الوقت والسرعة في الحصول على الخدمات المصرفية في حالة الذهاب إلى الفرع، كما يمكن للعملاء القيام بكل الخدمات البنكية أونلاين.
كما وضحت بعض الخدمات الالكترونية التي يمكن ان تساعد العميل ومنها:.
خدمة BM Online تتيح العديد من الخدمات المصرفية
– الاطلاع على الحسابات البنكية.
– إدارة البطاقات الائتمانية والودائع والقروض.
– التحويل بين حسابات العميل داخل البنك من خلال خطوات معدودة.
– التحويل للحسابات الأخرى داخل البنك وخارجه.
– تتيح الخدمة للعملاء إمكانية طلب إصدار أو أيقاف دفتر شيكات بطاقة خصم مباشر وغيرها من الخدمات التي تُسهل علىالعملاء.
شبكة متطورة من آلات الصراف الآلي ATM
ويمتلك بنك مصر حوالى 4000 ماكينة صراف الآلي ATM، تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسدادالفواتير، والتبرعات.
خدمة Chat Bot المساعد الآلي
يقدم بنك مصر ولأول مرة في مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي خدمة “Chat Bot المساعد الآلي” من خلالموقعه الإلكتروني، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدمًا في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في جميع الأوقات دون انتظار.
