بسملة الجمل
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، الإدارة الجديدة التي تم تدشينها بديوان عام المحافظة، والتي تختص بتقديم خدمات التوثيق المتنوعة، واستقبال الشكاوي الفنية، وإصدار شهادات التسلسل الزمني للمرافق، كما تابع سير العمل بعدد من الإدارات والمركز التكنولوجي في جولة ميدانية موسعة.
وأوضح محافظ الدقهلية أن إنشاء الإدارة الجديدة يأتي للتيسير على المواطنين وتقليل التكدس داخل المركز التكنولوجي، من خلال تسريع الإجراءات الرسمية، وخفض عدد الزيارات المطلوبة لإنهاء الطلبات، بما يساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة.
وخصصت المحافظة مهندسًا مختصًا داخل الإدارة الجديدة للرد على الاستفسارات الفنية للمواطنين، وتقديم الدعم الهندسي فيما يخص طلبات التراخيص والمرافق، بما يعزز مبدأ الشفافية، ويوفر استشارات موثوقة تسهل سير الإجراءات وتقلل من التعقيدات.
كما شدد اللواء طارق مرزوق على ضرورة تحسين التعامل مع المواطنين والارتقاء بجودة الخدمة، من خلال تدريب الموظفين على أسس التواصل الإيجابي، وتوفير بيئة عمل تسهّل إنجاز المهام بكفاءة، مؤكدًا أن المواطن هو محور أي تطوير إداري حقيقي.
وأكد المحافظ أن الإدارة الجديدة تعد خطوة عملية ضمن خطة متكاملة للتحول الرقمي داخل محافظة الدقهلية، تستهدف تحديث المنظومة الإدارية باستخدام أحدث التطبيقات التكنولوجية، وتحقيق استجابة أسرع وأدق لاحتياجات المواطنين اليومية.
ووجه محافظ الدقهلية بسرعة متابعة الأداء وتقييم جودة الخدمة بشكل دوري، مع التوسع في فتح قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوي والمقترحات، في إطار تأسيس ثقافة إدارية جديدة قائمة على الكفاءة، الشفافية، والاحترام المتبادل.
