بسملة الجمل
تواصل الأجهزة التنفيذية بمحافظة بورسعيد جهودها لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لمشكلاتهم، تنفيذًا لتوجيهات اللواء إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ بورسعيد، بضرورة التفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري، عبر مختلف قنوات التواصل.
ووجهت سمر الموافي رئيس مدينة بورفؤاد، جميع الإدارات التنفيذية بالمدينة بضرورة الاستمرار في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة في مختلف القطاعات، مؤكدة أن منظومة الشكاوى تمثل أداة مهمة للتواصل المباشر مع المواطنين، ورصد احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع.
كذلك شددت رئيس المدينة على ضرورة الاستجابة العاجلة لكافة الشكاوى، مع تقديم الإفادات والردود اللازمة في مدة لا تتجاوز يوم عمل واحد، بما يضمن سرعة حل المشكلات، وتحقيق رضا المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة.
وأكدت سمر الموافي أن هذا التوجه يأتي في إطار حرص المدينة على دعم قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمختلف مطالبهم، تنفيذًا لتوجيهات محافظ بورسعيد التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتحسين جودة الأداء داخل مختلف الأجهزة التنفيذية.
وأشارت رئيس مدينة بورفؤاد إلى أن المدينة تعمل باستمرار على تطوير آليات تلقي الشكاوى وتسهيل وصول المواطنين إليها، سواء من خلال القنوات الرسمية للمنظومة أو عبر التواصل المباشر خلال الجولات الميدانية، والمتابعات اليومية التي تستهدف الوقوف على احتياجات المواطنين والعمل على حلها.
وأضافت أن الأجهزة التنفيذية بالمدينة تواصل جهودها بالتنسيق مع الجهات المعنية للحفاظ على مستوى الأداء وتحسينه بشكل مستمر، لافتة إلى متابعتها الدائمة لمنظومة شكاوى الصفحة الرسمية للمدينة على مدار الساعة، لضمان سرعة التفاعل مع الشكاوى الواردة.
كما اختتمت رئيس مدينة بورفؤاد تصريحاتها بالتأكيد على أن الهدف الأساسي من هذه الجهود هو تحقيق رضا المواطنين، وتعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات ودعم مسيرة التنمية داخل المدينة.
