نرمين الجمل
أكد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” نالت اهتماما كبيرا خلال الفترة الماضية، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها، والتوسع في إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية ، الأمر الذى انعكس سريعاً على تحسن مستويات استجابة المحافظات كما ونوعاً ، حيث سجلت كثير من فرق العمل بالمحافظات تميزاً ملحوظاً في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
كما أشار وزير التنمية إلى أن تقرير متابعة مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر مارس 2022 ، أكد تلقى المبادرة 453 ألفاً و353 رسالة منذ انطلاقها منها 85 ألفاً و 49 شكوى ، تم حل82 ألفاً و 506 شكاوى منها بنسبة 97% وجارى حل 2543 شكوى.
ووجه “شعراوى” العاملين فى المبادرة باستمرار تلقى الشكاوى الخاصة بأى نقص فى السلع الغذائية بالمحافظات أو ارتفاع أسعارها مشيرا إلى أن فريق العمل بالوزارة يعمل على مدار اليوم بالتنسيق مع فرق العمل بالمحافظات، وتعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هى البناء المخالف، والتعديات على أراضى الزراعية و أملاك الدولة ، و المخلفات بأنواعها ، والإشغالات ، والفساد اضافة الى الشكاوى الخاصة بجائحة كورونا و مخالفة مواعيد إغلاق المحال العامة ومبادرة حياة كريمة.
جاء ذلك في إطار ذلك أضاف الوزير أن صوتك مسموع ترتكز على محورين رئيسين : الأول هو “ادارة مستجيبة للمواطن”حيث يكون المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً فى منظومة محاربة الفساد و الإهمال و اهدار الموارد ونقص فاعلية و كفاة اداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها ، اضافة الى حق المواطن فى تقديم مقترحاته من خلال ادارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين ، أما المحور الثانى فهو “ادارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن”و ذلك بمعالجة المشكلات وحل الشكاوى و الرد على استفسارات المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين ، وذلك عبر وجود آلية دائمة لادارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات.
