بسملة الجمل
استقبل ديوان عام محافظة الأقصر، عشرات المواطنين ضمن فعاليات لقاء اليوم المفتوح، حيث ناقش أحمد وزيري سكرتير عام المحافظة، 31 طلبًا وشكوى متنوعة تقدم بها المواطنون، سعيًا لإيجاد حلول قانونية وسريعة لها.
واستمع سكرتير عام المحافظة بعناية إلى المطالب، وعمل على دراسة كل شكوى بتفاصيلها، مع إحالتها فورًا للجهات المختصة للتحقيق فيها بشكل عاجل، دون إغفال أي جانب من جوانبها، مؤكدًا أن الهدف هو إنصاف المواطنين دون الخروج عن الإطار القانوني.
كما وجه “وزيري” تعليماته بتكثيف التواصل مع أصحاب الطلبات من خلال مكتب خدمة المواطنين، مشددًا على ضرورة الرد على كل استفسار فور وصول التوضيحات الرسمية من الجهات المعنية، ليشعر كل مواطن بأن صوته مسموع ومشكلته قيد الحل الفعلي.
وشهد اللقاء حضور رؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية، بالإضافة إلى حسن عبد الرحمن مدير إدارة خدمة المواطنين، ما ساعد في تسريع وتيرة مناقشة الشكاوي، وتوجيهها فورًا نحو مسارات الحل.
وجاءت هذه الخطوة استجابة لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، الذي شدد على أهمية لقاء المواطنين بانتظام، والاستماع إليهم عن قرب، والعمل على حل مشاكلهم، دعمًا لسياسة الباب المفتوح التي تهدف لتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.
وأكد “وزيري” أن كل مواطن يجب أن يحصل على حقه الكامل بما لا يتعارض مع القوانين، وأن الدولة حريصة على تحقيق العدالة والشفافية في التعامل مع أي مشكلة مهما كانت، مشيرًا إلى أن التفاعل السريع مع الشكاوي هو السبيل لخلق بيئة من الثقة بين المواطن والحكومة.
