بسملة الجمل
ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، جهود فريق إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بعد نجاحهم في حسم جميع الشكاوي والطلبات الواردة خلال شهر مايو الماضي بنسبة إنجاز كاملة بلغت 100%، مؤكدًا أن هذه النتائج تعكس التزامًا فعليًا بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية في الاستجابة لمطالب المواطنين.
وأكد المحافظ أن إدارة خدمة المواطنين تعد أحد أهم أدوات التواصل مع أبناء الشرقية، مشيرًا إلى دورها الحيوي في ترجمة توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو تفعيل قنوات مباشرة مع المواطنين، والاستجابة الفورية لشكواهم بالتنسيق مع كافة الجهات التنفيذية بالمحافظة.
وأوضح إبراهيم عز الدين مدير الإدارة، أن شهر مايو شهد استقبال 138 شكوى و160 طلبًا بإجمالي 298 شكوى وطلب، تم التعامل معها جميعًا بشكل كامل، مشيرًا إلى تنوعها بين مخالفات البناء.
بالإضافة إلى طلبات توصيل المرافق كالمياه والصرف والكهرباء والغاز، فضلًا عن شكاوي تقنين أوضاع أراضي وضع اليد، إلى جانب تظلمات موظفين، كذلك طلبات معاش “تكافل وكرامة”، ووظائف بالقطاع الخاص.
وأشاد “الأشموني” بسرعة استجابة الإدارة وتعاونها مع الإدارات والمراكز والأحياء في حل المشكلات، مؤكدًا أن هذه الروح المهنية تعكس رؤية الدولة في بناء جهاز إداري قادر على تقديم خدمات فعالة تحقق رضا المواطنين، وترفع من جودة الحياة بالمحافظة.
