بسملة الجمل
ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، جهود فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، في الاستجابة لـ125 شكوى و204 طلبات، بإجمالي 329 شكوى وطلبًا خلال شهر يوليو الماضي.
وذلك بنسبة إنجاز بلغت 98%، مؤكدًا استمرار العمل على حسم باقي الطلبات والشكاوى المتبقية، مشيرًا إلى أن إدارة خدمة المواطنين تعد إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بشأن التواصل الفعال مع المواطنين.
كذلك الاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، بالإضافة إلى السعي الجاد لحلها بالتنسيق مع الوزارات المعنية، والمديريات الخدمية، والوحدات المحلية، إلى جانب المراكز والمدن، وإدارات الديوان العام.
ومن جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الشكاوى والطلبات التي تلقتها الإدارة تنوعت بين: مخالفات البناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق “مياه شرب – صرف صحي – كهرباء – غاز طبيعي”، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد.
إلى جانب تظلمات من موظفين، وطلبات لاستخراج معاش “تكافل وكرامة”، فضلًا عن طلبات للحصول على فرص عمل بالقطاع الخاص فقط، مؤكدًا استمرار جهود الإدارة في التعامل السريع مع شكاوى المواطنين، وتقديم حلول فاعلة بالتعاون مع مختلف الجهات التنفيذية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتيسيرًا على المواطنين.
