مريم ناصر
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، جولة تفقدية بمقر الشركة المصرية للاتصالات، والسنترال الرئيسي بمدينة طنطا، لاستمرار متابعة كفاءة تقديم الخدمة، واستعراض آليات الاستجابة الفنية لشكاوى المواطنين، وذلك في إطار المتابعة لملف الخدمات الجماهيرية، وجاء ذلك لبحث سبل تعزيز الخدمة، وتطوير سرعة التعامل مع الأعطال.
وأشار محافظ الغربية أن تطوير خدمات الاتصالات يأتي في مقدمة أولويات المحافظة، باعتبارها أحد المرتكزات الأساسية لحياة المواطنين اليومية ومصالحهم، مشيرًا على أن سرعة الاستجابة ضرورة لأي بلاغ أو شكوى هي مسؤولية لا تقبل التهاون.
وتفقد المحافظ خلال جولته غرف التشغيل، ومركز تلقي البلاغات بالسنترال، واستمع لشرح حول آليات العمل والدعم الفني، مشيدًا لضرورة دعم التنسيق بين فروع الشركة وأجهزة المحافظة، ليضمن التدخل الفوري ومعالجة الأعطال في نفس الوقت، وبالأخص في المناطق الريفية والقرى مرتفعة الكثافة السكانية.
وأكد اللواء أشرف الجندي على أهمية الجاهزية الفنية المستمرة، ومراقبة اشتراطات السلامة المهنية بالسنترالات ومواقع العمل، مؤكدًا على ضرورة توافر خطة استباقية لكافة أعمال الصيانة الدورية، والتأكد من كفاءة أنظمة الحماية ومكافحة الحريق، حماية للأرواح والمعدات، وضمانًا لمواصلة الخدمة دون انقطاع أو تأثر بأي طارئ مفاجئ.
كما حرص خلال زيارته على التحاور مع المواطنين، للاطمئنان على مستوى الخدمات، والاستماع بشكل مباشر إلى ملاحظاتهم، مؤكدًا أن رأي المواطن يظل المؤشر الحقيقي لقياس جودة الأداء، مشددًا على أن أي عملية تطوير لن تكتمل دون التحقق من رضا المواطن، وأوضح أن أبواب المحافظة مفتوحة لاستقبال الشكاوى، لضمان تحسين مستوى الخدمات.
وأشار “الجندي” إلى أن هذه الجولة تندرج ضمن خطة شاملة، تهدف إلى متابعة جودة الخدمات الحيوية على أرض الواقع، والتفاعل المباشر مع أداء الجهات المنفذة، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدولة نحو الارتقاء بمستوى معيشة المواطن، وتحقيق أعلى درجات الكفاءة في تقديم الخدمات.
