مريم ناصر
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، جولة تفقدية مفاجئة بديوان عام المحافظة، حيث توجه إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وتابع بنفسه سير العمل على شباك تلقي الطلبات، مستمعًا لشكاوى المواطنين بشكل مباشر، وذلك في إطار حرصه على المتابعة الميدانية الدقيقة.
وسعى المحافظ على استقبال المواطنين، حيث استمع للعديد من الطلبات بإهتمام، ودار حديث بين المحافظ والمترددين على المركز، أشار خلاله أن أبواب المحافظة تستقبل دائمًا كل من له طلب، وأوضح توجيهاته في الحال من خلال دراسة الحالات التي عُرضت عليه مباشرةً، وتنفيذ حلول لما يمكن حله حاليًا، مؤكدًا على أن التيسير على المواطنين واجب لا يقبل التأجيل.
وأكد “الجندي” خلال جولته على ضرورة معاملة المواطنين بكل احترام وتقدير، ووجه العاملين بالمركز التكنولوجي بحسن الاستقبال والإنجاز في الحال، موضحًا إلى أن المركز يمثل الواجهة الحضارية، وأضاف: “المواطن حين يأتي للمركز لا يجب أن يرهق بالانتظار الخدمة من حقه، وعلينا أن نكون عند حسن الظن”.
كما أشار المحافظ إلى أن هذه الجولة تأتي في إطار استمرار المتابعة الميدانية لأداء الخدمات بدواوين العمل، مشيرًا أن متابعاته المفاجئة ستكون باستمرار، وسيواصل النزول الميداني بصمت، لأن المعيار الحقيقي هو ما يراه المواطن ويحسه، لا ما يعلن في التقارير.
ووجه محافظ الغربية رسالة للعاملين، معلقًا: “احترام الناس وتيسير طلباتهم أهم من أي إجراء شكلي، واللي يواصل بإخلاص هنبقى سند ليه، لكن اللي يعطل المواطن مش هيكمل”، وبعد ذلك استكمل جولته إلى مكتب خدمة المواطنين، بديوان المحافظة.
بالإضافة إلى متابعته لسير العمل داخله وتفقد عدد من الملفات الحالية، وتعاون مع الموظفين بشأن آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، وأصدر بسرعة العمل دون تأخير في الاستجابة، موضحًا أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين وجه واحد والهدف تلبية تطلعات وإرضاء المواطنين.
