روفيدا يوسف
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، أن المواطن يُعد محورًا أساسيًا في عملية التنمية، وشريكًا فعالًا في بناء الجمهورية الجديدة، مشددًا على حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم، بما يرسخ مبادئ الحوكمة الرشيدة، ويعزز الثقة في مؤسسات الدولة.
جاء ذلك خلال استعراض المحافظ لتقرير صادر عن إدارة خدمة المواطنين، حول جهود التعامل مع الشكاوى، خلال العام المالي 2024 / 2025، حيث وجّه بمواصلة التفاعل الإيجابي مع المواطنين، والتنسيق الكامل بين الوحدات المحلية والجهات التنفيذية، المختلفة لتذليل العقبات، والعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
وكشف التقرير عن تحقيق المحافظة نسبة استجابة قياسية، بلغت 98% من إجمالي الشكاوى المسجلة، والبالغ عددها 22,407 شكوى، في مختلف القطاعات الخدمية، حيث تم التعامل مع 929 شكوى بنسبة استجابة 97% في قطاع المياه والصرف الصحي.
بالإضافة إلى 744 شكوى في قطاع الصحة بنسبة 98%، و869 شكوى في التعليم بنسبة 98%، و163 شكوى في الطرق بنسبة 94%، و288 شكوى في التموين بنسبة 98%، بالإضافة إلى شكاوى أخرى في قطاعات الزراعة، الري، البريد، العمل، والشباب والرياضة.
كما أبرز التقرير الجهود المبذولة في مجال الدعم الاجتماعي، حيث تم تقديم 1600 مساعدة نقدية عاجلة، وتوزيع 130 كرسيًا متحركًا، وتسليم 120 جهاز عروسة للأسر الأولى بالرعاية، كما نظمت المحافظة 88 جلسة مشاركة، مجتمعية لتحديد احتياجات القرى، إلى جانب تنفيذ 60 ندوة توعوية، ضمن برنامج “وعي” بقرى المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”.
كذلك اختتم “كدواني” حديثه مؤكدًا أن العمل مستمر وفق رؤية شاملة، تستند إلى التواصل الفعال مع المواطنين، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات، تماشيًا مع جهود الدولة نحو التحول الرقمي، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
