حنين عبدالعاطي
تابع الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، مستجدات تنفيذ التوجيهات والقرارات الصادرة خلال لقاء المواطنين الذي عقد في 4 فبراير الجاري، وذلك في إطار حرص المحافظة على الاستجابة السريعة لشكاوى ومطالب المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الحيوية.
واستعرض الدكتور محمد هاني غنيم تقرير المتابعة الذي قدمته مها حميدة، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، والذي تضمن ما تم اتخاذه من إجراءات عملية حيال عدد من الشكاوى والطلبات التي تم طرحها خلال اللقاء.
وصرفت المحافظة مساعدة مالية لإحدى السيدات من مركز بني سويف، كانت قد تقدمت بشكوى لتوفير أدوية مرتفعة التكلفة لعلاج ابنتها المصابة بضمور في المخ، حيث تم عرض الحالة على إدارة الشئون الطبية بالتأمين الصحي، وصرف الأصناف المتاحة من التموين الطبي، مع تحويل الطفلة إلى استشاري مخ وأعصاب، كما قامت مديرية التضامن الاجتماعي بالتواصل مع المواطنة لإحضار الروشتة الطبية وإجراء بحث اجتماعي، تمهيدًا لتوفير باقي العلاج بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني.
وبشأن شكوى عدد من أهالي قرية الزيتون، الخاصة بعدم توصيل خدمة الصرف الصحي لبعض المنازل، أفادت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي بانتهاء أعمال شبكات الانحدار بالقرية، موضحة أن المنطقة محل الشكوى تمثل كتلة عمرانية مستحدثة يفصلها عن خط الانحدار ترعة الصوفية، وجار اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة وفقًا للضوابط المعتمدة.
وتناول التقرير شكوى أهالي قرية الفنت الغربية بمركز الفشن، المتعلقة بعدم توصيل الصرف الصحي لبعض المنازل، حيث أوضحت الهيئة أنه تم تنفيذ فرعة الانحدار سابقًا بطول الشارع، بينما أنشئت منازل أخرى لاحقًا، ويتم حاليًا حصر الامتدادات المستجدة تمهيدًا لإدراجها ضمن المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، مع إجراء معاينات ميدانية وحصر 12 شارعًا مستجدًا.
وفيما يتعلق بشكوى أحد أهالي قرية بياض العرب من وجود ورشة رخام تتسبب في تلوث بيئي وإزعاج، فضلًا عن التعدي على أرض أملاك دولة، أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بأنه تم توجيه إنذار لصاحب الورشة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية فور انتهاء المهلة المحددة.
وناقش التقرير شكوى غلق أحد الشوارع بقرية أبو صير الملق بمركز الواسطى، حيث تم إجراء معاينة ميدانية بالتنسيق بين الجهات المعنية، وجار إعداد تقرير تفصيلي لاتخاذ القرارات المناسبة، وأكد المحافظ استمرار المتابعة الدقيقة لملفات شكاوى المواطنين، مشددًا على أهمية التنسيق بين الجهات التنفيذية وسرعة إزالة أسباب الشكاوى، بما يحقق الصالح العام ويحسن جودة الحياة للمواطنين.
