أسماء مسلم
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018، وحتى نهاية شهر يونيو 2025، للاستجابة لشكاوي ومشكلات المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة من الوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.
وأكدت وزيرة التنمية أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى شهر يونيو الماضي، تلقت 889,782 ألف رسالة من المواطنين، تضمنت 139,823 ألف شكوى حيث تم التعامل مع 137,817 ألف شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، وجارٍ العمل على حل 2006 شكوى متبقية.
وأوضحت الوزيرة أن شهر يونيو 2025 شهد استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة و المواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8359 رسالة خلال شهر يونيو 2025، شملت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة 78.9%، فيما يجري حاليًا الانتهاء من 264 شكوى.
وأشارت عوض إلى أن مبادرة “صوتك مسموع”، تُعد أحد الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها الوزارة في تلقي الشكاوي اليومية للمواطنين على أرض الواقع والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.
كما لفتت إلى أن التقرير أوضح أن أكثر الشكاوى التي وردت خلال الشهر الماضى تمثلت في الإشغالات بعدد 350 شكوى، تلتها مخالفات البناء 284 شكوى، ثم القمامة 281 شكوى، وكذلك التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 262، كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
