وفاء العسكري
تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرًا، من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني، والمالي والإداري، والمشرف على خدمة المواطنين، وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وصرح “سويلم” أنه يتابع منظومة الشكاور بالوزارة، بشكل دائم للتأكد من سرعة حسم شكاوى المنتفعين، وللإطمئنان على توفير الإحتياجات المائية للمواطنين، خاصة ونحن مقبلين على فترة أقصى الإحتياجات، مشيرًا لحرصه على المرور بشكل شخصي بمختلف المحافظاتء للتواصل مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
وأضاف الوزير أنه قد أصدر توجيهاته رؤساء الإدارات المركزية، للموارد المائية والري بالمحافظات، بالمتابعة على الطبيعة لأى شكاوى أو طلبات لدراستها، والعمل على حسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة، وتتعامل الأجهزة المعنية بالوزارة، بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة.
وأوضح وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بالوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بمجلس الوزراء، أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2024 بلغت 98,20%، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 871 شكوى، وطلب وإستغاثة خلال شهر فبراير 2024.
