مريم ناصر
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، أن المحافظة تسير وفق رؤية واضحة تضع المواطن في مقدمة الأولويات، مشددًا على أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تحولت من مجرد منصة لتلقي الشكاوى إلى أداة فعالة للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة الفورية لمشكلاتهم.
وأعلن محافظ الغربية أن المبادرة حققت نتائج ملموسة خلال الفترة من يناير حتى يوليو 2025، حيث استقبلت 7,488 شكوى من مختلف قرى ومدن ومراكز المحافظة، وتم الانتهاء من تنفيذ 7,391 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.7%.
وأكد “الجندي” أن صوت المواطن أصبح مسموعًا في كافة أرجاء المحافظة، مشيرًا إلى أن مكتبه مفتوح يوميًا لاستقبال الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، بما يضمن سرعة الإنجاز ورفع مستوى الرضا العام.
وأوضح محافظ الغربية أن منظومة المبادرة تعتمد على رصد وتحليل الشكاوى الواردة من المواطنين عبر الوسائل المختلفة، وتوجيهها فورًا إلى الجهات المختصة مع المتابعة المستمرة، لضمان الاستجابة السريعة.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن التعاون بين مكتب المحافظ ورؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية كان له دور بارز في تحقيق نسب الإنجاز العالية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، التي تؤكد على أهمية تحسين جودة الخدمات.
كما لفت “الجندي” إلى أن المبادرة ساهمت في ترسيخ مفهوم الإدارة المحلية الحديثة، القائمة على الشفافية والمشاركة المجتمعية، وتؤسس لمرحلة جديدة من العلاقة بين المواطن والحكومة المحلية.
وكشف المحافظ عن خطة توسعية للمبادرة خلال الفترة المقبلة، تستهدف الوصول إلى شرائح أوسع من المواطنين داخل نطاق المحافظة، لتعزيز المشاركة في صنع القرار المحلي.
كذلك أكد اللواء أشرف الجندي في ختام تصريحاته أن المبادرة تعمل من أجل المواطن وبصوته تحدد الأولويات، قائلًا: “نعمل مع المواطن ومن أجله، لنحقق التنمية الحقيقية المنشودة”.
