بسملة الجمل
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تواصل العمل على مدار اليوم لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين دون تفرقة، في إطار حرص المحافظة على إتاحة قنوات تواصل مباشرة تضمن لكل مواطن عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
وأوضح المحافظ أن هذا النهج يهدف إلى ترسيخ مبدأ الشفافية وسرعة الاستجابة، باعتبار أن خدمة المواطن تمثل جوهر العمل التنفيذي، مشددًا على أن التواصل المباشر والمتابعة الجادة مع الجهات المختصة هما الطريق الأقصر، لحل المشكلات وتذليل العقبات.
وفي السياق ذاته، كشف إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الإدارة استقبلت خلال شهر يناير الماضي 112 شكوى و247 طلبًا، بإجمالي 359 موضوعًا، جرى التعامل معها وتقديم الحلول المناسبة لها وفقًا للإمكانات المتاحة.
وأشار مدير الإدارة إلى أن نسبة الإنجاز بلغت 100%، وتنوعت الموضوعات ما بين شكاوى البناء المخالف، وطلبات توصيل المرافق من مياه وصرف صحي وكهرباء وغاز، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، وطلبات معاش تكافل وكرامة، فضلًا عن توفير فرص عمل بالقطاع الخاص.
وشدد محافظ الشرقية على استمرار فتح أبواب إدارة خدمة المواطنين أمام الجميع، مؤكدًا أن تلبية احتياجات المواطنين وإنهاء مشكلاتهم تمثل أولوية قصوى، بما يضمن تقديم خدمة حكومية لائقة تواكب تطلعات أهالي المحافظة.
