أنوار إبراهيم
استقبلت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، وفدًا من الوكالة اليابانية للتعاون الدولي، على مدار يومين وذلك في ضوء التحضير لمشروع التعاون الفني القادم والذي يهدف إلى تعزيز دمج مقدمي الخدمة من القطاع الخاص في المنظومة.
وأشارت الهيئة، أن الزيارة جاءت امتدادًا لمسار التعاون المثمر مع “جايكا” وركزت على الاطلاع على التجربة المصرية في تنظيم العلاقة مع مقدمي الخدمة الصحية من القطاع الخاص وتوثيق الاستفادة المحققة للقطاع الخاص من خلال انضمامه إلى المنظومة.
وما نتج عن ذلك من تحسين جودة الخدمات الصحية، وانتظام صرف المطالبات خلال فترات زمنية قياسية، مما يعكس التطور في إدارات المستفيدين والمطالبات، كما تم استعراض أساليب التحفيز التي توفرها الهيئة لمقدمي الخدمة من القطاع الخاص، بما يعزز التزامهم بمعايير الجودة والحوكمة الطبية.
واطلع وفد الوكالة اليابانية للتعاون الدولي، على مستوى رضا المستفيدين عن المنظومة من خلال متابعة آليات تسجيل المواطنين، وسرعة الحصول على الموافقات المسبقة، وفاعلية قنوات تلقي الشكاوى والمدة الزمنية لحلها، ولمس وفد “جايكا” التحسن الملحوظ في الإجراءات وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.
وأشاد الوفد الياباني، بعمق التكامل المؤسسي بين الهيئات الثلاث “الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، الهيئة العامة للرعاية الصحية، والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية”، معتبرًا النموذج المصري بمثابة تجربة رائدة في الحوكمة وإدارة النظم الصحية.
