روفيدا يوسف
التقى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، عددًا من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، وناقش معهم تفاصيلها، في إطار حرص المحافظة على التواصل المباشر والتعرف على احتياجات المواطنين والعمل على التعامل معها.
ووجّه المحافظ بسرعة فحص الطلبات المقدمة من المواطنين، والتأشير عليها وإحالتها إلى الجهات التنفيذية المختصة، كل فيما يخصه، مع التشديد على اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها ومتابعة ما تم بشأنها، وعدم الاكتفاء بمجرد تسجيل الشكوى أو إحالتها.
وأجرى اللواء طارق مرزوق خلال اللقاء عددًا من الاتصالات الهاتفية برؤساء المراكز والمدن والأحياء والمسؤولين بالقطاعات التنفيذية، لمتابعة بعض الطلبات التي طرحها المواطنون، مطالبًا بسرعة بحثها والعمل على إزالة أي معوقات تحول دون تنفيذها، وفقًا للقانون والقواعد المنظمة.
وأكد المحافظ أن خدمة المواطنين تمثل أولوية أساسية في منظومة العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على ضرورة سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، والتواصل مع أصحابها وإطلاعهم على الإجراءات التي جرى اتخاذها والموقف التنفيذي لكل طلب.
وشدد اللواء طارق مرزوق على أن مسؤولية الأجهزة التنفيذية لا تنتهي بمجرد إحالة شكوى المواطن إلى الجهة المختصة، وإنما تستمر حتى متابعة الإجراءات وبيان نتائجها، بما يضمن حصول المواطن على رد واضح والتعامل الجاد مع مطالبه في إطار القانون.
وأوضح المحافظ أن سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين تأتي ضمن أسس العمل التنفيذي بالمحافظة، مؤكدًا ضرورة إزالة أي معوقات أمام مصالح المواطنين وعدم تأخيرها، مع استمرار المتابعة لضمان تنفيذ الإجراءات المقررة في أسرع وقت ممكن.
