الدقهلية – سوزان الجمال
أعلن الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، أن مديرية الشئون الصحية بالدقهلية، حققت معدل إنجاز 99.97% بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، منذ بدء المنظومة.
حيث استقبلت عددًا من الشكاوي يصل إلى 13395 شكوى، من بينها 11678 شكوى فردية، ونحو 1717 شكاوى جماعية، مشيرًا إلى أنه طبقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء، كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالًا وتفاعلًا مع شكاوى والتماسات المواطنين،
وشدد وكيل الوزارة على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي، مع الاستغاثات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوي، حرصًا على أداء دور المديرية، في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين.
كما أوضحت الدكتورة ولاء الرافعي مدير إدارة خدمة المواطنين، والمشرفة على منظومة الشكاوى الموحدة، أن عدد الشكاوي الخاصة بمديرية الصحة، عبر بوابة مجلس الوزراء هو “13395”، إنه تم الرد على “13391”، بمعدل انجاز كلي 99.97%.
وأشارت “الرافعي” إلى أن فرق العمل المختصة بالمنظومة، والجهات قامت بمراجعة وفحص الشكاوي، والطلبات والاستغاثات، واتخاذ الإجراءات اللازمة نحو معالجتها وإزالة أسبابها.
