روفيدا يوسف
واصل الجهاز التنفيذي بمحافظة الشرقية، متابعة ما يتم تداوله عبر صفحات “الفيسبوك” والتعليقات الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، من خلال رصد وفحص مختلف الشكاوى والمطالب المتعلقة بالقطاعات والمرافق الخدمية.
وتحولت التعليقات والشكاوى فور رصدها إلى توجيهات ميدانية عاجلة، حيث انتقل أعضاء الجهاز التنفيذي إلى مواقع الشكاوى لتقييم الموقف على أرض الواقع، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإيجاد الحلول المناسبة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت المحافظة أن سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع مطالب المواطنين تمثل أولوية رئيسية، في إطار تفعيل مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، والتي أصبحت حلقة وصل مباشرة بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، ووسيلة فعالة لقياس نبض الشارع الشرقاوي.
