حنين عبدالعاطي
أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية، وأشار إلى أن حل مشكلات المواطنين هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أهمية فتح قنوات تواصل مباشرة تضمن حق المواطن في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي.
وأوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الإدارة استقبلت 373 طلباً وشكوى خلال شهر فبراير الماضي، وتم تقديم كافة التيسيرات اللازمة وحلول مناسبة وفقًا للإمكانات المتاحة، حيث تم التواصل مع الجهات المختصة لتحقيق تنفيذ الحلول بنسبة 100%.
وتنوعت الشكاوى والطلبات بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق “مياه، صرف، كهرباء، غاز”، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، وكذلك طلبات متعلقة بمعاش تكافل وكرامة وفرص العمل بالقطاع الخاص.
وأكد محافظ الشرقية، أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، وأن متابعة الإجراءات والتواصل المباشر مع الجهات المعنية يعد السبيل الأهم لضمان تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي المحافظة.
