بسمة البوهي
أجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، جولة ميدانية مفاجئة داخل المركز التكنولوجي بمدينة أجا، لمتابعة سير العمل ومستوى تقديم الخدمات للمواطنين، كما أبدى المحافظ عدم رضاه عن الأداء العام داخل المركز، موجهًا إنذارًا شديد اللهجة بسرعة إنجاز مصالح المواطنين، وتقديم الخدمات بكفاءة دون تأخير.
وأكد “مرزوق” على ضرورة تواجد جميع المسؤولين بالمركز بشكل دائم حتى الانتهاء من قضاء حوائج المواطنين، وعدم مغادرة مواقع العمل إلا بعد التأكد من تنفيذ الخدمة المطلوبة بالكامل، بما يضمن الاستجابة الفورية، وتحقيق احتياجات المواطنين المشروعة، وفقًا للقانون.
وفي ضوء الملاحظات التي رصدها خلال الزيارة، قرر المحافظ استدعاء اللواء عماد عبد الله السكرتير العام للمحافظة، واللجنة المختصة بمتابعة ملفات التصالح، والتي تضم ممثلين عن مركز المعلومات، ودعم اتخاذ القرار، والشئون الهندسية، والمكتب الفني، وإدارة التفتيش والمتابعة، وذلك لمراجعة أسباب التباطؤ والتقصير داخل المركز، واتخاذ الإجراءات الفورية لتحسين الأداء.
وشدد محافظ الدقهلية على أهمية سرعة إنجاز ملفات التصالح، والتعامل الجاد مع شكاوى المواطنين والمتغيرات المكانية، إلى جانب ضرورة تيسير الإجراءات دون الإخلال بالضوابط القانونية، مع التنظيم الجيد للعمل داخل المركز التكنولوجي.
كما وجه اللواء طارق مرزوق بتركيب سماعات داخلية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وتنظيم عملية تلقي الخدمات، مؤكدًا استمرار جولاته اليومية والمفاجئة للمراكز التكنولوجية، في مختلف المدن والمراكز.
واضاف محافظ الدقهلية، قائلًا: “هدفنا الأول والأخير هو خدمة المواطن، ولن نسمح بأي صورة من صور التقصير أو التأخير في تقديم الخدمات”.
